“차량기반 고객 관계 관리”으로 총 1건 검색
용어사전
(1건)
-
- 차량기반 고객 관계 관리, 車輛基盤顧客關係管理, Vehicle Relationship Management, VRM
- 차량의 주행정보, 과거 이동정보, 운전자 정보 등과 같은 차량에 관련된 다양한 정보에서 특정 규칙과 패턴을 추출한 후에 그에 알맞게 영업, 서비스 생산, 마케팅 전략을 수립 및 적용할 수 있도록 해주는 기술. 일반적인 고객관계관리(CRM)를 확장하여 차량과 관련된 서비스에 특화한 기술이다.